Algemene Voorwaarden Online Training Arlette Praktijk

Versie: 27 februari 2026

1. Definities

Aanbieder: Praktijk Arlette Berkouwer, Oranjeplein 2, 4141 AR Leerdam, e-mail: arlette@berkouwer.nl, website: www.arletteberkouwer.nl, KvK: 30265321.
Deelnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de online training koopt en gebruikt.
Training: de online zelfstudietraining met video’s, werkbladen, pdf’s en overige materialen zoals beschreven op de verkooppagina.
Leeromgeving: de online omgeving waarin de deelnemer toegang krijgt tot (onderdelen van) de training.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen aanbieder en deelnemer over de aankoop en levering van de training.

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst voor de training, inclusief alle bestellingen via de website.
Door aankoop verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd door de aanbieder.

Het aanbod op de website bevat een omschrijving van de training, de prijs, de duur van toegang en wat wel en niet is inbegrepen.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de deelnemer de bestelling afrondt en de betaling is gelukt.
Na aankoop ontvangt de deelnemer een bevestiging per e-mail.

Alle prijzen staan op de verkooppagina en/of betaalpagina vermeld.
Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden.
Als er sprake is van betaling in termijnen, dan gelden de termijnen zoals vermeld op de betaalpagina.
Eventuele kosten die ontstaan door onjuiste gegevens (zoals een verkeerd e-mailadres) zijn voor rekening van de deelnemer.

De training is digitale inhoud. Na succesvolle betaling krijgt de deelnemer toegang tot de leeromgeving.
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor:

- het correct invullen van gegevens (zoals e-mailadres);
- het bewaren van inloggegevens;
- een goede internetverbinding en geschikte apparatuur.

De deelnemer krijgt 3 maanden toegang tot de training, gerekend vanaf de aankoopdatum, tenzij op de verkooppagina anders is vermeld.
Na afloop van deze periode vervalt de toegang automatisch.
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorlopen van de training binnen de toegangstermijn.

De aanbieder spant zich in om de training zorgvuldig te ontwikkelen en aan te bieden zoals beschreven op de verkooppagina.
De aanbieder geeft geen garantie op een specifieke uitkomst of resultaat. Resultaten verschillen per persoon en hangen af van inzet, situatie en toepassing.

De training en de leeromgeving zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik door één persoon.
De deelnemer mag inloggegevens niet delen met anderen.
Het is niet toegestaan om video’s, audio, teksten, werkbladen, pdf’s of oefeningen te kopiëren, door te sturen, te uploaden, te verkopen of op andere wijze te verspreiden.
Het is niet toegestaan om met meerdere personen tegelijk via één account de training te volgen.
Het is niet toegestaan om de training door te verkopen of door te geven (ook niet binnen een organisatie) zonder schriftelijke toestemming van de aanbieder.

De aanbieder kan om bewijs vragen of technische signalen gebruiken (zoals gelijktijdige inlog) om misbruik te onderzoeken.
Bij (vermoeden van) delen of verspreiden van materialen, of ander misbruik, mag de aanbieder:

- de toegang direct blokkeren;
- deelname beëindigen zonder restitutie;
- Ik behoud me het recht voor om direct maatregelen te treffen en iedere dag dat de overtreding voortduurt een dwangsom/boete zal worden opgelegd. Alle rechten zijn voorbehoud om aan de rechter te vragen om een maatregel te treffen.

Alle rechten op de training en de materialen berusten bij de aanbieder (of licentiegevers).
De deelnemer krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de toegang.
Er wordt geen eigendom overgedragen aan de deelnemer.

Omdat de training digitale inhoud is die direct geleverd wordt, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de deelnemer toegang krijgt tot de training, mits:
- de deelnemer vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering, én
- de deelnemer erkent dat daarmee het herroepingsrecht vervalt
Dit wordt vastgelegd via de checkout-verklaringen (zie artikel 16).

De aanbieder biedt een vrijwillige tevredenheidsregeling: binnen 7 dagen na aankoop kan de deelnemer per e-mail aangeven te willen stoppen.
Voorwaarden:

- er is geen sprake van delen of verspreiden van materialen;
- de regeling geldt één keer per deelnemer;
- de deelnemer stuurt de aanvraag vanaf het e-mailadres waarmee is gekocht.

3. Na bevestiging door de aanbieder:

- vervalt de toegang tot de training;
- wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

De aanbieder doet haar best om de leeromgeving bereikbaar te houden, maar kan geen 100% beschikbaarheid garanderen.
Bij onderhoud of storingen kan de leeromgeving tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Als een storing langer dan 48 uur aaneengesloten duurt, wordt de toegangstermijn met dezelfde duur verlengd.

De aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gemiste inkomsten of gemiste kansen.
Als de aanbieder toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de deelnemer voor de training heeft betaald.

Bij aankoop bevestigt de deelnemer via twee vinkjes: